常见问题

FAQ

关于住宿预订

Q前台的营业时间从几点到几点?
从7:00到23:00
Q住宿费什么时候支付?
住宿费用请于办理入住时支付。
Q什么时候会收取取消费用?
当日取消将收取100%的费用。依照不同的住宿方案,可能有付款后无法取消的情况。
Q有儿童价格吗?
学龄前的儿童也跟大人一样的价格。

关于客房

Q几点能办理入住?
入住时间为7:00〜23:00。(如果您希望在早上办理入住,但前一天客房已满,需要等待客房清理完成,您可以在大厅等候,或在前台寄存行李。)
Q几点退房?
退房时间到10:00
Q可以延后退房吗?
可以。到13:00需支付500日圆。
详细内容请询问前台工作人员。
Q有门限吗?
没有。晚上11点后请于正门玄关旁边的电子装置上输入密码。
Q我预约了几间房间,可以安排我们都住在附近吗?
可以。我们会尽量安排。请于备注栏上写上您的要求。

关于交通方式

Q有停车场吗?
抱歉,我们酒店没有专用的停车场。请使用附近的付费停车场。详细资讯请看周围设施的介绍。

关于其他服务

Q可以于入住前、退房后寄存行李吗?
可以。前台营业时间内都能免费为您寄存行李。
注意:不能寄存贵重物品。
Q可以事先寄送行李吗?
只受理事先付款的包裹。寄件单上清写上预约者的姓名、入住日期,和酒店名字。
Hotel Sunplaza II 1-2-20 Taishi, Nishinari-ku, Osaka, 557-0002, Japan
Phone: 06-6641-7303 (Office hours: 7:30 - 23:00)
Q附近有便利店吗?
步行2分钟内有3间店家。5分钟内也有折扣店和唐吉诃德。
详细内容请询问前台。
Q附近有大阪知名的店家吗?有好吃的串炸店吗?
步行5分钟内的新世界、匠匠横丁、通天阁地区有许多有名的餐饮店。
详细内容请询问前台。
Q我不会说日文没关系吗?
我们有会说英语、中文、韩语的工作人员,请放心。